Δήλωση Απορρήτου (ΕΕ)

1. Ποιοι είμαστε

Τον ιστότοπο www.revma4you.gr λειτουργεί η Κ. FIRST DIAL Ε.Ε. («εμείς»), επίσημος συνεργάτης της Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας («Φυσικό Αέριο»). Δεν είμαστε πάροχος ενέργειας. Στον ιστότοπο παρουσιάζουμε μόνο τα διαθέσιμα προγράμματα ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου της Φυσικό Αέριο και εξυπηρετούμε τα αιτήματα επικοινωνίας που μας στέλνεις.

Είμαστε υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που συλλέγουμε μέσω του ιστοτόπου.

• Κ. FIRST DIAL Ε.Ε., Τενέδου 2, 12133 Περιστέρι · ΓΕΜΗ 144796803000
• Email, και για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@revma4you.gr · Τηλέφωνο: 211 102 6555

2. Πώς εξυπηρετούμε το αίτημά σου

1. Συμπληρώνεις τη φόρμα αιτήματος προσφοράς. Το αίτημα καταχωρίζεται στο σύστημα διαχείρισης πελατών (CRM) που χρησιμοποιούμε, και το εξυπηρετούμε εμείς.
2. Σε καλούμε μόνο για αυτό το αίτημα, για να σου παρουσιάσουμε τα προγράμματα της Φυσικό Αέριο.
3. Με την απλή υποβολή του αιτήματος, τα στοιχεία σου δεν διαβιβάζονται στη Φυσικό Αέριο.
4. Αν αποφασίσεις να κάνεις αίτηση σύνδεσης, διαβιβάζουμε στη Φυσικό Αέριο τα στοιχεία που χρειάζονται για την αίτηση.
5. Στη συνέχεια η Φυσικό Αέριο μας ενημερώνει για την πορεία και την ενεργοποίηση της αίτησης, καθώς και για τις προμήθειές μας.

3. Ποια δεδομένα χρησιμοποιούμε, για ποιο σκοπό και με ποια νομική βάση

Ο κωδικός κλικ Google (GCLID) και το Google Ads

• Όταν φτάνεις στον ιστότοπο από διαφήμιση Google, η διεύθυνση της σελίδας περιέχει έναν κωδικό του κλικ (GCLID).
• Ο ιστότοπος προσθέτει τον κωδικό στους συνδέσμους του, ώστε να μη χάνεται καθώς μετακινείσαι, και τον επισυνάπτει στο αίτημα προσφοράς.
• Αν υποβάλεις αίτημα, ο κωδικός καταχωρίζεται μαζί του στο CRM.
• Από το CRM στέλνουμε στο Google Ads τον κωδικό μαζί με το είδος και τον χρόνο της μετατροπής, για να μετράμε ποιες διαφημίσεις μας φέρνουν αποτελέσματα.
• Σήμερα η καταγραφή και η αποστολή του κωδικού δεν εξαρτώνται από την επιλογή σου στο banner cookies.
• Η περαιτέρω χρήση του κωδικού από τη Google διέπεται από τις πολιτικές της.
• Μπορείς να αντιταχθείς σε αυτή τη χρήση, όπως περιγράφει η ενότητα 7.

Βελτιωμένες μετατροπές του Google Ads

• Αν έχεις αποδεχθεί στο banner τα cookies εμπορικής προώθησης, όταν υποβάλλεις αίτημα προσφοράς ο ιστότοπος στέλνει στο Google Ads το τηλέφωνό σου σε κατακερματισμένη μορφή (hash). Η κατακερμάτιση γίνεται στη συσκευή σου, πριν από την αποστολή.
• Η Google το συγκρίνει με κατακερματισμένα στοιχεία που διαθέτει η ίδια, για παράδειγμα από λογαριασμούς Google, για να αντιστοιχίσει το αίτημά σου με το κλικ στη διαφήμιση. Έτσι μετράμε με μεγαλύτερη ακρίβεια ποιες διαφημίσεις μας φέρνουν αιτήματα.
• Χωρίς αυτή τη συγκατάθεση, ή αν την ανακαλέσεις, το τηλέφωνό σου δεν στέλνεται στη Google.

Προστασία των διαφημίσεών μας από ψευδή κλικ (ClickCease)

• Πάροχος: η CHEQ, με την υπηρεσία ClickCease, ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
• Σκοπός: να εντοπίζουμε κλικ στις διαφημίσεις μας από bots και αυτοματοποιημένα προγράμματα, δόλια κλικ (click fraud) και άλλη άκυρη κίνηση, ώστε να προστατεύουμε τις διαφημίσεις και τον διαφημιστικό μας προϋπολογισμό.
• Πότε: φορτώνει σε κάθε σελίδα, ανεξάρτητα από την επιλογή σου στο banner cookies. Στέλνει στοιχεία στην CHEQ κυρίως όταν έρχεσαι από διαφήμιση, δηλαδή όταν η διεύθυνση της σελίδας περιέχει κωδικό κλικ (π.χ. GCLID).
• Δεδομένα:
  • η διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης, που γίνονται γνωστά στην CHEQ όταν φορτώνει η υπηρεσία·
  • η διεύθυνση της σελίδας μαζί με τον κωδικό του κλικ και η σελίδα από την οποία ήρθες·
  • ένα αναγνωριστικό της συσκευής (αποτύπωμα ή fingerprinting), που υπολογίζεται από τεχνικά χαρακτηριστικά της, όπως πρόγραμμα περιήγησης, γλώσσα, ζώνη ώρας, οθόνη, επεξεργαστής και μνήμη·
  • ενδεχομένως, πώς κινείσαι στη σελίδα (κινήσεις, κλικ, κύλιση), όχι όμως όσα πληκτρολογείς στις φόρμες.
• Στη συσκευή σου: δεν τοποθετεί cookies. Αποθηκεύει στον προσωρινό χώρο της καρτέλας (sessionStorage) αναγνωριστικά της συσκευής και της επίσκεψης, που διαγράφονται όταν κλείσεις την καρτέλα. Λεπτομέρειες στην Πολιτική Cookies.
• Νομική βάση: έννομο συμφέρον να προστατεύουμε τις διαφημίσεις μας από απάτη (στοιχ. στ΄).
• Μπορείς να αντιταχθείς, όπως περιγράφει η ενότητα 7.

Η επικοινωνία μαζί σου αφορά μόνο το αίτημά σου

• Σε καλούμε μόνο επειδή το ζήτησες, και μόνο για το αίτημα που υπέβαλες.
• Δεν κάνουμε διαφημιστικές κλήσεις και δεν στέλνουμε διαφημιστικά SMS ή email.
• Η επιβεβαίωση που δίνεις στις φόρμες αφορά μόνο την ενημέρωσή σου. Δεν είναι συγκατάθεση για διαφημιστικές επικοινωνίες.
• Ηχογραφούμε μόνο στις δύο περιπτώσεις του πίνακα, και μόνο με τη συγκατάθεσή σου. Τις υπόλοιπες κλήσεις δεν τις ηχογραφούμε.
• Αν δεν θέλεις να σε ξανακαλέσουμε, πες το στον σύμβουλό μας ή γράψε μας.

Υποχρεωτικά πεδία. Τα υποχρεωτικά πεδία των φορμών χρειάζονται για να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σου. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να σε καλέσουμε, να σου απαντήσουμε ή να εξετάσουμε την αίτησή σου.

Αυτόματος έλεγχος. Ένα αίτημα προσφοράς που μοιάζει αυτοματοποιημένο ή ψευδές μπορεί να απορριφθεί αυτόματα. Αν το αίτημά σου δεν σταλεί, κάλεσέ μας στο 211 102 6555.

Τι να μη μας στέλνεις. Μη γράφεις στα μηνύματα ή στο βιογραφικό σου στοιχεία υγείας ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα, αριθμό ταυτότητας, ΑΜΚΑ, κωδικούς ή στοιχεία καρτών.

4. Σε ποιους δίνουμε τα δεδομένα και από ποιους τα λαμβάνουμε

Στην εταιρεία μας

• Τα αιτήματα προσφοράς καταχωρίζονται στο CRM που χρησιμοποιούμε (όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, GCLID, σελίδα, διεύθυνση IP) και στέλνονται με email στην ομάδα εξυπηρέτησης.
• Τα μηνύματα έρχονται με email στην ομάδα μας και δεν καταχωρίζονται στο CRM.
• Τα βιογραφικά έρχονται με email στο αρμόδιο τμήμα.
• Αντίγραφο των μηνυμάτων και των αιτήσεων εργασίας τηρείται στη βάση δεδομένων του ιστοτόπου. Για τον αυτόματο έλεγχο των αιτημάτων προσφοράς τηρείται στον ιστότοπο αρχείο ελέγχου με τα στοιχεία των υποβολών.

Κοινή υποδομή. Το ίδιο σύστημα διαχείρισης πελατών (CRM) χρησιμοποιεί και η FIRST DIAL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., για τον ιστότοπο line4you.gr.

Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας

• Διαβίβαση: μόνο αν αποφασίσεις να κάνεις αίτηση σύνδεσης, και μόνο τα στοιχεία που χρειάζονται για την αίτηση. Με την απλή υποβολή αιτήματος δεν διαβιβάζουμε τίποτα.
• Ενημερώσεις που λαμβάνουμε: πληροφορίες για την πορεία και την ενεργοποίηση της αίτησης, και για τις προμήθειές μας.

Google

• Google Ads:
  • από το CRM, τον κωδικό κλικ (GCLID) με το είδος και τον χρόνο της μετατροπής·
  • από τον ιστότοπο, στοιχεία μέσω cookies, για τη μέτρηση των διαφημίσεών μας και για το remarketing, μόνο με τη συγκατάθεσή σου· χωρίς αυτήν, μόνο μηνύματα χωρίς cookies·
  • με τη συγκατάθεσή σου, όταν υποβάλλεις αίτημα προσφοράς, το τηλέφωνό σου σε κατακερματισμένη μορφή (hash), για να αντιστοιχιστεί το αίτημα με το κλικ στη διαφήμιση (βελτιωμένες μετατροπές).
• Google Analytics: cookies μόνο με τη συγκατάθεσή σου· χωρίς αυτήν, μόνο μηνύματα χωρίς cookies.
• Google Tag Manager: φορτώνει τα εργαλεία μέτρησης και διαφήμισης.

Meta (Facebook, Instagram) — Meta Pixel, για τη μέτρηση των διαφημίσεών μας στο Facebook και στο Instagram, μόνο με τη συγκατάθεσή σου: στοιχεία περιήγησης και συσκευής, η διεύθυνση IP και, αν υποβάλεις αίτημα προσφοράς, η ένδειξη ότι το υπέβαλες.

CHEQ (ClickCease) — προστασία των διαφημίσεών μας από bots, click fraud και άλλη άκυρη κίνηση, ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας, ανεξάρτητα από την επιλογή σου στο banner cookies (βλ. ενότητα 3).

Εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας — πάροχοι φιλοξενίας και επιτάχυνσης του ιστοτόπου, CRM, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τεχνικής υποστήριξης του ιστοτόπου.

Δημόσιες αρχές. Όταν το απαιτεί ο νόμος ή δικαστική απόφαση.

Μεταβίβαση της επιχείρησης. Αν ο ιστότοπος ή η επιχείρηση μεταβιβαστεί, τα δεδομένα μπορεί να γνωστοποιηθούν στους συμβούλους της συναλλαγής και στον νέο ιδιοκτήτη.

Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)

Οι παρακάτω πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, ιδίως στις ΗΠΑ:

Η διαβίβαση σε χώρα εκτός ΕΟΧ επιτρέπεται μόνο με τις εγγυήσεις του κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ, δηλαδή:

• απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, όπως για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ, όταν ο πάροχος είναι πιστοποιημένος σε αυτό· ή
• τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

Ο μηχανισμός που χρησιμοποιεί κάθε πάροχος αναφέρεται στους όρους προστασίας δεδομένων του. Μπορείς να μας ζητήσεις πληροφορίες ή αντίγραφο των εγγυήσεων στο info@revma4you.gr.

5. Πόσο κρατάμε τα δεδομένα

Οι χρόνοι διατήρησης που ακολουθούν είναι η πολιτική της εταιρείας μας. Η εφαρμογή τους στα δεδομένα που ήδη τηρούμε εκκρεμεί· μέχρι να γίνει, δεδομένα παλαιότερα από τους χρόνους αυτούς εξακολουθούν να διατηρούνται. Μπορείς οποτεδήποτε να μας ζητήσεις να διαγράψουμε τα δεδομένα σου.

Μετά τη λήξη των παραπάνω χρόνων τα δεδομένα διαγράφονται, εκτός αν η διατήρησή τους απαιτείται από τον νόμο ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Όταν διαγράφουμε δεδομένα, μπορεί να παραμείνουν για περιορισμένο διάστημα σε αντίγραφα ασφαλείας, μέχρι να αντικατασταθούν.

6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

• Το Google Analytics και το Google Ads τοποθετούν cookies μόνο με τη συγκατάθεσή σου στο banner. Πριν επιλέξεις ή αφού αρνηθείς, στέλνουν μόνο μηνύματα χωρίς cookies.
• Το Meta Pixel φορτώνει μόνο με τη συγκατάθεσή σου.
• Το ClickCease φορτώνει σε κάθε σελίδα, πριν από την επιλογή σου, για την προστασία των διαφημίσεών μας από ψευδή κλικ. Δεν τοποθετεί cookies· χρησιμοποιεί sessionStorage και αποτύπωμα συσκευής, όπως περιγράφει η ενότητα 3.
• Το Google Tag Manager φορτώνει σε κάθε σελίδα, πριν από την επιλογή σου.
• Ο κωδικός κλικ Google (GCLID) καταγράφεται όπως περιγράφει η ενότητα 3, ανεξάρτητα από την επιλογή σου στο banner.

Λεπτομέρειες, και αλλαγή των επιλογών σου οποτεδήποτε: Πολιτική Cookies.

7. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα:

• να μάθεις αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σου και να λάβεις αντίγραφό τους·
• να ζητήσεις διόρθωση ή διαγραφή τους, ή περιορισμό της επεξεργασίας·
• να λάβεις τα δεδομένα που μας έδωσες σε μορφή που μεταφέρεται, όπου το προβλέπει ο νόμος·
• να αντιταχθείς στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, για παράδειγμα να μας ζητήσεις να μη σε ξανακαλέσουμε·
• να ανακαλέσεις οποτεδήποτε όποια συγκατάθεση μας έχεις δώσει, χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που έγινε πριν από την ανάκληση·
• να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Γράψε μας στο info@revma4you.gr ή με επιστολή στη διεύθυνσή μας. Για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σου, μπορεί να σου ζητήσουμε στοιχεία που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά σου. Έχεις δικαίωμα να λάβεις απάντηση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε έναν μήνα. Σε σύνθετα αιτήματα η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, και τότε σε ενημερώνουμε.

8. Ασφάλεια

Η επικοινωνία με τον ιστότοπο γίνεται με κρυπτογράφηση (https). Τα βιογραφικά και τα αρχεία καταγραφής του ιστοτόπου φυλάσσονται σε χώρο που δεν είναι δημόσια προσβάσιμος.

9. Ιστότοποι τρίτων και αλλαγές στη Δήλωση

Η παρούσα Δήλωση δεν ισχύει για ιστοτόπους τρίτων στους οποίους οδηγούν σύνδεσμοι του ιστοτόπου μας, όπως ο ιστότοπος της Φυσικό Αέριο· σε αυτούς ισχύουν οι δικές τους δηλώσεις απορρήτου.

Μπορεί να τροποποιούμε την παρούσα Δήλωση, ιδίως όταν αλλάζουν οι λειτουργίες του ιστοτόπου ή η νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.

Τελευταία ενημέρωση: 05/11/2026